מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 30.10.2026
זונטיק – ביטוח פנסיוני והשקעות (להלן: "זונטיק", "אנחנו") מכבדת את פרטיותם של המבקרים באתר ושל הפונים אליה. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, למה הוא משמש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן הזכויות שלכם לגביו. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו.
השימוש באתר ומסירת פרטים בטופס יצירת הקשר מבטאים את הסכמתכם למדיניות זו. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לכל המגדרים.
1. מי אחראי על המידע
האחראית על המידע הנאסף באתר היא זונטיק – ביטוח פנסיוני והשקעות, בבעלות אריה קוצ׳רמן, סוכן ביטוח בעל רישיון בענף הפנסיוני. בכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בדרכים המפורטות בסעיף 15.
2. איזה מידע נאסף
מידע שאתם מוסרים לנו: כשאתם ממלאים את טופס יצירת הקשר, נאספים הפרטים הבאים:
- שם מלא ומספר טלפון (שדות חובה);
- כתובת דוא״ל (רשות);
- נושא הפנייה ותוכן ההודעה, אם בחרתם לכתוב אחת;
- אישורכם ליצירת קשר ומועד שליחת הפנייה.
אנחנו מבקשים לא לכלול בטופס מידע רפואי, מספרי תעודת זהות, פרטי חשבון בנק, פרטי פוליסות או מסמכים אישיים. מידע כזה, ככל שיידרש לצורך מתן השירות, ייאסף בהמשך בערוץ מאובטח ובהסכמתכם.
מידע טכני: כמו בכל אתר, שרתי האחסון רושמים באופן אוטומטי מידע טכני בסיסי, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, הדפים שנצפו ומועד הביקור. מידע זה משמש לתפעול האתר, לאבטחתו ולמניעת שימוש לרעה. אנחנו לא משתמשים בו כדי לזהות אתכם אישית.
3. מטרות השימוש במידע
המידע משמש למטרות הבאות בלבד:
- חזרה אליכם, מענה לפנייה ותיאום שיחה או פגישה;
- מתן השירות שביקשתם, אם תבחרו להמשיך איתנו;
- ניהול תיעוד פניות פנימי ושיפור השירות;
- תפעול האתר, אבטחתו וסינון פניות ספאם;
- עמידה בחובות החלות עלינו לפי דין, ובכלל זה הוראות הפיקוח על סוכני ביטוח.
אנחנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי.
4. חובת מסירת מידע והסכמה
אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם. אפשר גם לפנות אלינו ישירות בטלפון, בדוא״ל או בוואטסאפ, בלי למלא את הטופס.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו לא מעבירים את המידע שלכם לאחרים, למעט במקרים הבאים:
- ספקי שירות: שירותי האחסון, הטפסים והדוא״ל שבאמצעותם האתר פועל והפניות מגיעות אלינו, ובהם Netlify, Inc. ספקים אלה מעבדים את המידע עבורנו בלבד ולצורך מתן השירות;
- גופים מוסדיים: חברות ביטוח, קרנות פנסיה ובתי השקעות. מידע יועבר אליהם רק אם תבחרו לקבל מאיתנו שירות, רק במידה הנדרשת לשם כך ובהסכמתכם;
- דרישה לפי דין: כשהדבר נדרש לפי חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת;
- הגנה על זכויות: במקרה של מחלוקת משפטית, או כדי למנוע הונאה ושימוש לרעה באתר.
6. אחסון מידע והעברתו לחו״ל
האתר ומערכת הפניות מאוחסנים אצל ספקי שירות שהשרתים שלהם עשויים להימצא מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית. העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א–2001, ולספקים שמחויבים לרמת הגנה נאותה על המידע.
7. עוגיות ואחסון מקומי
אנחנו לא מטמיעים באתר כלי פרסום, פיקסלים של רשתות חברתיות או כלי מעקב שיווקי.
כשאתם משנים הגדרה בתפריט הנגישות (למשל הגדלת טקסט או ניגודיות גבוהה), ההעדפה נשמרת בדפדפן שלכם בלבד באמצעות אחסון מקומי (Local Storage). כך היא נשמרת גם בביקור הבא. המידע הזה לא נשלח אלינו, ואפשר למחוק אותו בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.
ספק האחסון עשוי להשתמש בכלים טכניים לצורך תפעול האתר, אבטחתו ומדידה סטטיסטית מצרפית שאינה מזהה אתכם אישית.
8. אבטחת מידע
האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS), והגישה למערכת הפניות מוגבלת לגורמים מורשים בזונטיק בלבד. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017. עם זאת, אף מערכת מקוונת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.
9. תקופת שמירת המידע
פניות שלא הובילו להתקשרות נשמרות לתקופה הנדרשת לטיפול בהן ולמעקב אחריהן, ולאחר מכן נמחקות. אם תהפכו ללקוחות, המידע יישמר לתקופה הנדרשת לפי הדין והוראות הפיקוח החלות על סוכני ביטוח.
10. דיוור ופניות שיווקיות
הפרטים שמסרתם ישמשו כדי לחזור אליכם בנוגע לפנייה. לא נשלח לכם דיוור או מסרים פרסומיים בלי הסכמה מפורשת נפרדת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982. אם נתתם הסכמה כזו, אפשר לבטל אותה בכל עת בהודעה אלינו או דרך קישור ההסרה שבהודעה.
11. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים:
- לעיין במידע שמוחזק עליכם;
- לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
- לבקש למחוק את המידע, בכפוף לחובות השמירה החלות עלינו לפי דין;
- לבקש שלא לקבל מאיתנו פניות שיווקיות.
כדי לממש את הזכויות שלכם, פנו אלינו בדרכים המפורטות בסעיף 15. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה, כדי לוודא שהמידע לא יימסר לאדם אחר. נטפל בבקשה בתוך פרק הזמן הקבוע בתקנות.
12. קטינים
האתר מיועד לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18 בלי הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע, פנו אלינו ונמחק אותו.
13. קישורים לשירותים חיצוניים
באתר יש קישורים לשירותים חיצוניים, כגון WhatsApp. פנייה דרכם כפופה למדיניות הפרטיות של אותם שירותים, ואנחנו לא אחראים לאופן שבו הם מטפלים במידע.
14. שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת, למשל בעקבות שינויי חקיקה או שינויים באתר. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.